מדיניות פרטיות

1. איסוף המידע

בעת השימוש באתר, הרשמה למועדון וביצוע הזמנות, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע אישי מזהה: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, נתוני התחברות לחשבון (שם משתמש וסיסמה מוצפנת), היסטוריית הזמנות, ופרטים הנמסרים בעת הרשמה לבדיקת חברות במועדון או פנייה לשירות הלקוחות.
• פרטי תשלום: נתוני האשראי מעובדים ונסלקים באופן ישיר ומאובטח על-ידי חברת הסליקה החיצונית (PayPlus) בתקן PCI-DSS. החברה אינה שומרת נתוני אשראי מלאים בשרתיה.
• מידע טכני ואנונימי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים נצפים וזמני גלישה – לצרכי אבטחת מידע, שיפור השירות וניתוח סטטיסטי.
• עוגיות (Cookies): קבצים המאפשרים לשמור את סל הקניות, לזהות את המשתמש בעת התחברות לחשבון, ולבצע מעקב סטטיסטי (כגון Google Analytics). ניתן לנטרל את העוגיות בהגדרות הדפדפן.

2. השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות:

• תפעול האתר, אישור חשבונות חברי מועדון, ועיבוד הזמנות ומשלוחים.
• יצירת קשר, מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
• שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע ואיתור פעילות חריגה.
• שליחת דיוור שיווקי ועדכונים – ככל שניתנה לכך הסכמה מפורשת ואקטיבית מצידך.

3. שמירת מידע ואבטחה

החברה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). בעוד שמערכות אלו מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין יכלת להבטיח אבטחה מוחלטת, והחברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתה או הנובעים מכוח עליון.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לגורמים המסייעים בתפעול האתר והשלמת ההזמנה (כגון חברת הסליקה PayPlus, חברות שליחויות, וספקי מערכות אחסון ודיוור), בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות.
• בהתאם לדרישת חוק, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.
• במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה.

5. זכויות המשתמש

על פי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

• כל משתמש זכאי לעיין במידע הוחזק עליו במאגר המידע של החברה.
• משתמש שמצא כי המידע עליו אינו נכון או אינו מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקנו או למחקו.
• ניתן לבקש הסרה מרשימות תפוצה שיווקיות בכל עת.

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר או בדוא"ל.

6. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באמצעות הודעה באתר.

7. הדין החל וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.