תקנון ותנאי שימוש – "חנות המוצרים ללקוחות אברהמסון"
1. כללי והגדרות
- א. ברוכים הבאים לאתר ”חנות המוצרים ללקוחות אברהמסון" (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על-ידי חברת סקיני פסטה בע"מ, ח.פ. 515098531 (להלן: "החברה").
- ב. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם או גוף המשתמש באתר, בתכניו או בשירותיו (להלן: "המשתמש").
- ג. הגלישה באתר, הרשמה אליו או ביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- ד. האתר מיועד לחברי מועדון / משתמשים מאושרים בלבד: ביצוע הזמנות ורכישה באתר מתאפשרים אך ורק לחשבונות שעברו תהליך הרשמה ואישור מוקדם על ידי מנהלי האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או לבטל אישור של חשבון משתמש לפי שיקול דעתה.
- ה. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לנשים ולגברים כאחד.
2. השימוש באתר
- א. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות אישיות ופרטיות בלבד (או למטרות מסחריות שורשו במפורש על ידי החברה במסגרת חברותו במועדון).
- ב. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, עיצוביו, תמונותיו או מפרטיו ללא קבלת הסכמה מפורשת בכתב ומראש מהחברה.
- ג. הפעלת אמצעים אוטומטיים (רובוטים, סורקים וכדומה) מותנית בכך שהסריקה לא תכביד על שרתי האתר ולא תפר זכויות קניין רוחני. החברה רשאית לחסום גישה אוטומטית בכל עת.
3. הזמנת מוצרים, תשלום ואספקה
- א. המחירים באתר: כל המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- ב. תשלום: תשלום עבור ההזמנה מבוצע באמצעות כרטיס אשראי רגיל בלבד דרך מערכת סליקה מאובטחת. חיוב החשבון יבוצע עם אישור ההזמנה והכנתה למשלוח.
- ג. זמני אספקה: החברה תפעל לספק את המוצרים המוזמנים בתוך מועד האספקה המצוין בדף המוצר או בקופה (ככלל, עד 3 ימי עסקים מיום העסקים שלמחרת אישור העסקה בחברת האשראי).
- ד. ימי עסקים: ימי חול (ראשון עד חמישי). ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים כאימי עסקים.
- ה. עיכובים שאינם בשליטת החברה: החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מצבי חירום, שביתות, או עיכובים חריגים מצידו של גורם השילוח (כגון דואר ישראל או חברת שליחויות), ובלבד שהחברה פעלה בסבירות לקידום האספקה. במקרה של עיכוב מהותי, תעמוד ללקוח הזכות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- א. ביטול עסקת מכר מרחוק: כל לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). הביטול יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי/אישור ההזמנה (המאוחר מביניהם).
- ב. אוכלוסיות מיוחדות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן.
- ג. חריגים לזכות הביטול (מוצרי מזון וטובין פסידים): בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על מוצרי מזון, מוצרים פסידים (בעלי תוקף קצר או כאלה המקולקלים במהירות) ומוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
- ד. מוצרים המיועדים למגע עם מזון (ציוד ואביזרים): מוצרים שאינם מזון (כגון כלים או אביזרים) ניתן להחזיר בתוך 14 ימים, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש והם מוחזרים באריזתם המקורית, שלמים וללא נזק או פגם.
- ה. דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרת חוזה מצד החברה, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). החזרת המוצר לחברה תבוצע על חשבון הלקוח.
5. הודעות, דיוור ופרטיות
- א. הודעות תפעוליות: החברה תעשה שימוש בפרטי הקשר שנסופקו בעת ההרשמה או ההזמנה לצורך שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לשירות בלבד (אישורי הזמנות, חשבוניות, ועדכוני סטטוס).
- ב. דיוור שיווקי: דיוור שיווקי, הודעות פרסומיות או עדכוני מבצעים (בדוא"ל, SMS או WhatsApp) יישלחו רק במידה וניתנה לכך הסכמה מפורשת ואקטיבית מצידו של המשתמש. המשתמש רשאי לבטל הסכמה זו בכל עת.
- ג. מדיניות פרטיות: האתר פועל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת בו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
6. זכות החברה לביטול הזמנה
החברה תהיה רשאית לבטל הזמנה, כולה או מקצתה, במקרים חריגים אלה בלבד:
- נפלה טעות סופר או טעות חריגה ובתום לב בתיאור המוצר, במפרט שלו או במחירו באתר.
- התגלה כי המוצר אזל מהמלאי (במקרה זה הוצע מוצר חליפי או יוחזר הכסף).
- ארעה תקלה טכנית או תקשורת שמנעה את עיבוד ההזמנה באופן תקין.
- הועלה חשד סביר כי הרכישה מבוצעת תוך הפרת תנאי השימוש, עקיפת הרשאות גישה, פעילות בלתי חוקית או מניפולציה מסחרית.
במקרה של ביטול הזמנה ביוזמת החברה לפי סעיף זה, תשלח הודעה ללקוח, והסכום שנגבה יוחזר ללקוח במלואו ללא גביית דמי ביטול.
7. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, סימני המסחר, והקוד – הינם בבעלותה הבלעדית של החברה (או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש). אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
8. אחריות והגבלת אחריות
- א. החברה נוקטת במאמצים כדי להציג באתר מידע מדויק. תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד.
- ב. החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם כתוצאה משימוש באתר או הזמנת מוצרים, וגובה אחריות החברה בכל מקרה מוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין ההזמנה הרלוונטית.
9. הדין החל וסמכות שיפוט
על תקנון זה, פרשנותו ואכיפתו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
